Polityka zwrotu kosztów

Polityka wysyłki

Polityka Dostawy, Zwrotów i Reklamacji w casapura.pl

Produkty zamawiane w casapura.pl wysyłane są w modelu hybrydowym, w zależności od wybranej metody płatności i miejsca magazynowania:

Płatność z góry (Przelew, BLIK, Karta):

Wysyłka: bezpośrednio z magazynu Partnera Logistycznego w Chinach (spoza Unii Europejskiej).
Rola Sklepu: casapura.pl działa jako sprzedawca towaru, natomiast sam towar jest wysyłany bezpośrednio z zagranicy. Klient staje się jego właścicielem w momencie rozpoczęcia wysyłki i jest importerem towaru.
Czas realizacji zamówienia: 4-7 dni robocze.
Szacowany czas dostawy: 9-14 dni roboczych (maksymalnie 20 dni w przypadku dalszych lokalizacji lub nietypowych procedur celnych).
Obowiązki celno-skarbowe Klienta: W przypadku przesyłek z krajów trzecich Klient jest importerem i może zostać zobowiązany do opłacenia cła, VAT importowego oraz innych należności publicznoprawnych. Sklep beauty-centrum.pl nie pokrywa tych kosztów i nie odpowiada za ich naliczenie.

Płatność za pobraniem:

Wysyłka: z magazynu w Polsce.
Rola Sklepu: beauty-centrum.pl działa jako bezpośredni sprzedawca i wysyła towar z Polski. Czas realizacji zamówienia: 1-2 dni robocze.
Szacowany czas dostawy: 1-3 dni robocze (na terenie Polski).

Dodatkowe informacje:

Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień od 100 zł.
Numer śledzenia przesyłki wysyłany jest automatycznie po nadaniu.
W przypadku zamówień realizowanych z zagranicy czas dostawy zależy od procedur celnych i logistyki.
casapura.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z odpraw celnych, świąt (zarówno polskich, jak i zagranicznych) oraz działań przewoźnika

Skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@beauty-centrum.pl w celu potwierdzenia i uzyskania instrukcji.
Spakuj produkt, dołącz kartkę z numerem zamówienia i adresem e-mail użytym przy zakupie.
[Wyślij na adres] – ZWROT, Grzegorzecka 69c, 31-559 Kraków. (Uwaga: początek tego punktu został ucięty na screenie między stronami, ale wynika z kontekstu)
Prześlij potwierdzenie nadania (zdjęcie/skan z numerem śledzenia) na kontakt@casapura.pl

📌 Koszt odesłania pokrywa Klient.

Środki zwracane są w ciągu 7 dni roboczych od zaakceptowania zwrotu.
Jeśli przesyłka z Chin została już wysłana, zwrot środków możliwy jest dopiero po jej odebraniu przez Klienta i odesłaniu do punktu zwrotnego w Polsce.
Zwroty nie są przyjmowane dla produktów: ✘ spersonalizowanych, ✘ higienicznych po otwarciu, ✘ używanych lub uszkodzonych.

Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem:

Napisz na kontakt@casapura.pl, załączając zdjęcia/wideo problemu.
W przypadku dropshippingu Sklep rozpatruje reklamację jako sprzedawca, współpracując z Partnerem Logistycznym.
W przypadku wysyłki z Polski Sklep rozpatruje reklamację samodzielnie jako sprzedawca.
Koszty wysyłki reklamacyjnej ponosi Klient, chyba że reklamacja zostanie uznana – wtedy koszty są zwracane.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 30 dni, a decyzja przekazywana jest mailowo.